E-commerce analytics adalah praktik mengumpulkan, menganalisis, dan melaporkan data dari situs web e-commerce untuk memahami perilaku pelanggan, kinerja situs, dan kesuksesan strategi pemasaran dan penjualan.
Dengan menggunakan e-commerce analytics, pemilik bisnis dapat melacak dan memahami banyak hal, seperti jumlah pengunjung situs web, konversi, rata-rata nilai pesanan, dan metrik lain yang dapat membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik dalam hal pengembangan bisnis mereka.
Beberapa contoh data e-commerce analytics yang dapat diukur dan dilacak meliputi:
Jumlah pengunjung situs web
Sumber trafik, seperti pencarian organik, iklan PPC, media sosial, atau email marketing
Tingkat konversi
Rata-rata nilai pesanan
Retensi pelanggan
Penghasilan bersih dan laba kotor
Persentase tingkat keluar dan tingkat bounce
Analisis pengunjung, seperti lokasi, perangkat, dan perilaku
Dengan memanfaatkan data e-commerce analytics, pemilik bisnis dapat memahami perilaku pelanggan mereka, menentukan tren dan pola, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan membuat keputusan yang didasarkan pada data untuk meningkatkan kinerja bisnis mereka.
