Marketplace review management adalah proses mengelola ulasan produk atau merek di platform marketplace. Hal ini meliputi pengumpulan ulasan, pemantauan ulasan, dan respons terhadap ulasan dari pelanggan.
Dalam marketplace review management, penjual perlu memantau ulasan produk mereka secara teratur untuk mengetahui masalah atau keluhan yang mungkin muncul dari pelanggan. Penjual juga perlu merespons ulasan dengan cepat dan efektif untuk memperbaiki masalah dan meningkatkan kualitas produk atau layanan mereka.
Manfaat dari marketplace review management adalah dapat membantu meningkatkan reputasi merek dan membangun kepercayaan pelanggan. Ulasan yang positif dapat menarik calon pembeli dan membantu meningkatkan penjualan, sementara ulasan negatif dapat memberikan masukan yang berharga untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan.
Melalui marketplace review management, penjual dapat memperbaiki masalah produk atau layanan, memperkuat reputasi merek mereka, dan memperluas pangsa pasar mereka di platform marketplace.
