Email personalization adalah strategi pemasaran email yang melibatkan penggunaan nama, informasi, dan preferensi pelanggan untuk membuat pesan yang lebih relevan dan menarik bagi mereka. Dalam email personalization, pesan email dikustomisasi untuk setiap pelanggan berdasarkan informasi yang tersedia di database pelanggan atau melalui perilaku pelanggan sebelumnya. Tujuan utama dari email personalization adalah untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan meningkatkan tingkat respons dan konversi.
Contoh dari email personalization termasuk penggunaan nama pelanggan dalam salam pembuka, penyampaian informasi produk yang sesuai dengan preferensi pelanggan, pengiriman email ulang untuk produk yang belum dibeli, dan penggunaan tanda tangan email yang personal.
Dalam era digital yang semakin kompetitif, email personalization dapat membantu bisnis membedakan diri dari pesaing mereka dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan mereka. Dengan memanfaatkan informasi dan perilaku pelanggan untuk membuat pesan yang lebih relevan dan menarik, bisnis dapat meningkatkan tingkat respons dan konversi dari kampanye email marketing mereka.
