Marketplace chatbot adalah program komputer yang dirancang untuk memberikan layanan pelanggan dan dukungan secara otomatis melalui obrolan di platform marketplace. Chatbot ini mampu memberikan respons yang cepat dan akurat terhadap pertanyaan atau permintaan pelanggan dengan menggunakan teknologi kecerdasan buatan. Dengan adanya chatbot di dalam marketplace, pelanggan dapat dengan mudah menemukan informasi tentang produk dan layanan, melakukan pemesanan, dan memecahkan masalah tanpa harus menunggu lama untuk mendapatkan jawaban dari layanan pelanggan manusia.
