Shopee refund adalah proses pengembalian uang atau dana kepada pembeli jika terjadi pembatalan atau pengembalian barang yang telah dibeli di Shopee. Refund dapat dilakukan jika produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi atau gambar yang ditampilkan di Shopee, atau jika produk mengalami kerusakan selama proses pengiriman.
Proses refund di Shopee dilakukan dengan cara mengajukan permohonan refund kepada toko penjual melalui fitur chat atau pesan. Setelah permohonan refund diterima, toko penjual harus memberikan respon dan menyetujui permohonan refund. Jika toko penjual menyetujui permohonan refund, dana pembayaran akan dikembalikan kepada pembeli melalui sistem pembayaran Shopee.
Proses refund di Shopee biasanya membutuhkan waktu sekitar 5-7 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran yang digunakan. Jika pembeli melakukan pembayaran melalui ShopeePay, dana refund akan dikembalikan ke akun ShopeePay pembeli, sedangkan jika pembayaran dilakukan melalui transfer bank, dana refund akan dikembalikan ke rekening bank pembeli.
Shopee memberikan perlindungan pembeli dengan kebijakan Shopee Guarantee, yang memberikan jaminan pengembalian dana jika terjadi masalah dengan transaksi pembelian di Shopee. Oleh karena itu, pembeli tidak perlu khawatir jika terjadi masalah dengan pembelian mereka di Shopee, karena mereka dapat mengajukan permohonan refund jika diperlukan.
