E-commerce upselling adalah strategi pemasaran di mana toko online menawarkan produk yang lebih mahal atau premium kepada pelanggan ketika mereka sedang berbelanja produk dengan harga yang lebih rendah. Tujuannya adalah untuk meningkatkan nilai keranjang belanja dan memperluas pilihan produk pelanggan.
Contohnya, jika pelanggan membeli smartphone dengan harga yang terjangkau, toko online dapat menawarkan varian yang lebih mahal dengan spesifikasi yang lebih baik. Atau, jika pelanggan membeli sepatu olahraga, toko online dapat menawarkan sepatu dengan merek yang lebih eksklusif.
E-commerce upselling dapat dilakukan dengan menampilkan produk yang relevan secara manual atau dengan menggunakan teknologi rekomendasi produk. Hal ini dapat membantu meningkatkan penjualan dan memaksimalkan nilai transaksi pelanggan di toko online Anda.
