customer journey

Customer journey atau perjalanan pelanggan adalah konsep kunci dalam pemasaran yang merujuk pada serangkaian tahapan atau interaksi yang dilalui oleh seorang pelanggan dengan merek atau produk dari awal hingga akhir. Ini adalah cara untuk memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda, mulai dari kesadaran tentang merek hingga pengambilan keputusan pembelian. Customer journey membantu bisnis untuk […]