marketplace customer journey

Analisis customer journey pada marketplace melibatkan pemahaman tentang perjalanan pelanggan saat melakukan interaksi dengan platform marketplace Anda, mulai dari pencarian produk hingga pembelian. Berikut cara melakukan analisis customer journey pada marketplace: Identifikasi titik awal: Tentukan titik awal perjalanan pelanggan, yaitu saat pelanggan pertama kali memasuki marketplace Anda. Tentukan titik-titik penting: Identifikasi titik-titik penting dalam perjalanan […]

Marketplace customer journey atau perjalanan pelanggan di marketplace merujuk pada rangkaian interaksi antara pelanggan dan marketplace mulai dari awal penjelajahan hingga pembelian dan setelahnya. Perjalanan ini terdiri dari beberapa tahapan seperti kesadaran, penelusuran, pertimbangan, pembelian, dan setelah pembelian, serta umpan balik atau ulasan. Dalam marketplace, perjalanan pelanggan sangat penting untuk dipahami agar marketplace dapat memahami